หัวหน้างานมีพฤติกรรม Toxic
คำว่า "หัวหน้า" ไม่ได้หมายถึงแค่ตำแหน่ง แต่คือคนที่มีอิทธิพลต่อบรรยากาศและประสิทธิภาพของทีมโดยตรง หากหัวหน้ามีพฤติกรรมที่เป็นพิษ เช่น การตำหนิด้วยถ้อยคำรุนแรง ใช้อำนาจโดยไร้เหตุผล หรือแสดงความลำเอียงอย่างชัดเจน พฤติกรรมเหล่านี้สามารถทำลายขวัญ กำลังใจ และศักยภาพของทีมได้ในระยะยาว
ความเป็นพิษของหัวหน้าอาจไม่ได้ชัดเจนในทันที แต่สะสมและแทรกซึมไปในทุกมิติของการทำงาน
พฤติกรรม Toxic ที่พบได้บ่อย ได้แก่:
- วิจารณ์แรงหรือลดคุณค่าคนอื่นต่อหน้าทีม
- ใช้คำพูดประชด เสียดสี หรือดูถูก
- แสดงความลำเอียง เช่น เลือกปฏิบัติกับบางคนอย่างไม่เป็นธรรม
- ไม่รับฟัง ไม่เปิดโอกาสให้ทีมเสนอความคิดเห็น
- โยนความผิดหรือหลีกเลี่ยงความรับผิดชอบเมื่อเกิดปัญหา
หัวหน้าที่เป็นพิษไม่เพียงทำร้ายพนักงาน แต่ยังลดทอนคุณค่าของทีมทั้งทีม
ผลกระทบจากหัวหน้า Toxic ได้แก่:
- พนักงานเกิดความเครียดสะสม และรู้สึกหมดแรงใจ
- ขาดความไว้วางใจในการทำงานร่วมกัน
- ประสิทธิภาพของงานลดลง เพราะคนไม่กล้าแสดงความคิดเห็น
- อัตราการลาออกเพิ่มขึ้น หรือมีแต่คนที่ “อยู่แบบรอวันไป”
แนวทางรับมือ: ปกป้องขอบเขตของตัวเองอย่างมีสติ และหาช่องทางการสื่อสารที่ปลอดภัย
หากคุณเผชิญกับหัวหน้าที่มีพฤติกรรม Toxic ลองใช้แนวทางเหล่านี้:
- จดบันทึกพฤติกรรมและเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นไว้ เพื่อใช้เป็นหลักฐานหากต้องแจ้งฝ่ายบุคคล
- รักษาระยะห่างเชิงอารมณ์ อย่าตอบโต้ทันทีเมื่อถูกตำหนิ ลองตั้งใจฟังและกลับมาทบทวนในเวลาที่คุณสงบ
- หาช่องทางพูดคุยกับหัวหน้าอย่างมืออาชีพ หากรู้สึกว่ามีช่องให้เปิดใจ เช่น “เราอยากสะท้อนว่าเวลาที่เราได้รับฟีดแบ็กแบบนั้น เรารู้สึก..”
- หากสถานการณ์ไม่ดีขึ้น ลองหารือกับฝ่าย HR หรือหัวหน้าสายงานอื่น โดยเน้นที่ความรู้สึกและผลกระทบเชิงระบบ ไม่ใช่แค่ความขัดแย้งส่วนตัว
คุณค่าของตัวคุณไม่ควรถูกนิยามโดยคำพูดของคนที่ไม่มีเมตตา
คุณไม่ผิดที่อยากทำงานในที่ที่เคารพกัน และคุณไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนตัวเองเพื่อเอาตัวรอดจากบรรยากาศที่ไม่ดี ความกล้าหาญในการปกป้องตัวเองอย่างมืออาชีพคือก้าวแรกของการเปลี่ยนแปลง
หากคุณกำลัง ทำงานกับหัวหน้าที่มีพฤติกรรม Toxic โปรดรู้ว่า คุณไม่ได้อยู่คนเดียว และยังมีวิธีการที่ปลอดภัยและสง่างามในการรับมือและปกป้องตัวเอง