หัวหน้างานขาดทักษะการเป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพ
บทบาทของหัวหน้างาน ไม่ได้มีเพียงหน้าที่ในการสั่งงานหรือบริหารผลลัพธ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเป็นผู้สนับสนุน สร้างแรงบันดาลใจ และเชื่อมโยงทีมให้ก้าวไปในทิศทางเดียวกัน เมื่อหัวหน้าขาดทักษะความเป็นผู้นำที่ดี อาจส่งผลกระทบอย่างลึกซึ้งต่อทั้งทีม
หัวหน้าที่ดีไม่จำเป็นต้อง “รู้ทุกอย่าง” แต่ต้องรู้วิธีดึงศักยภาพคน
พฤติกรรมที่สะท้อนการขาดทักษะความเป็นผู้นำที่พบบ่อย ได้แก่:
- สื่อสารไม่ชัดเจน ทำให้ทีมสับสนเกี่ยวกับเป้าหมายและวิธีการ
- ไม่ฟังความคิดเห็นของทีม หรือปัดตกโดยไม่ให้เหตุผล
- หลีกเลี่ยงการให้ฟีดแบ็ก หรือให้แต่ฟีดแบ็กในเชิงลบ
- ตัดสินใจแบบไม่โปร่งใสหรือขาดข้อมูล ทำให้ทีมขาดความเชื่อมั่น
- ไม่สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้ใจได้ภายในทีม
ผู้นำที่ขาดทักษะ ไม่ได้แค่ทำให้ทีมชะงัก แต่ยังบั่นทอนความไว้วางใจอย่างต่อเนื่อง
ผลกระทบที่เกิดขึ้น ได้แก่:
- ทีมรู้สึกว่าต้องทำงานโดยไม่มีทิศทาง
- พนักงานไม่กล้าแสดงศักยภาพ เพราะกลัวความไม่ยุติธรรมหรือการไม่ยอมรับ
- เกิดความรู้สึกเหนื่อยล้าและหมดแรงใจ
- อัตราการลาออกเพิ่มขึ้น เพราะคนดี ๆ ไม่อยากอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ไม่มีผู้นำ
แนวทางรับมือ: สื่อสารอย่างเปิดใจ พร้อมช่วยเหลือโดยไม่สวมบท “ผู้ตัดสิน”
หากคุณเป็นลูกทีมที่กำลังเผชิญกับหัวหน้าลักษณะนี้ ลองใช้วิธีต่อไปนี้:
- เลือกสื่อสารในช่วงเวลาที่เหมาะสม เช่น ขอเวลาส่วนตัวเพื่อพูดคุยอย่างตรงไปตรงมา
- ใช้วิธี “พูดถึงผลกระทบ” มากกว่าการวิจารณ์ เช่น “เรารู้สึกไม่มั่นใจเวลาเป้าหมายเปลี่ยนบ่อย เพราะกลัวทำผิดทิศทาง”
- สร้างความร่วมมือผ่านคำถาม เช่น “ถ้าจะปรับแนวทางนี้ เราสามารถลองแบบ A หรือ B ดีครับ” เพื่อให้หัวหน้ารู้สึกมีส่วนร่วม
- หากเป็นไปได้ ลองเสนอช่องทางหรือเครื่องมือที่ช่วยให้หัวหน้าบริหารทีมได้ดีขึ้น เช่น template การประชุม หรือบทสรุปรายสัปดาห์
ผู้นำที่ดีอาจไม่ได้เกิดมา แต่สามารถพัฒนาได้ ถ้าเปิดใจเรียนรู้ร่วมกับทีม
อย่าเพิ่งสรุปว่าหัวหน้า “ไม่เก่ง” หรือ “ไม่มีทางเปลี่ยนได้” เพราะบางครั้ง พวกเขาอาจไม่เคยได้รับคำแนะนำ หรือโอกาสในการฝึกฝนมาก่อนเลย การร่วมมืออย่างมีสติและเมตตา อาจเปลี่ยนบรรยากาศการทำงานได้มากกว่าที่คิด
หากคุณกำลัง ทำงานกับหัวหน้าที่ขาดทักษะความเป็นผู้นำ ลองเริ่มต้นด้วยการสื่อสารอย่างใจเย็น และร่วมสร้างระบบเล็ก ๆ ที่ช่วยให้ทีมเดินหน้าต่อไปได้ด้วยกัน