มารยาทพื้นฐานในที่ทำงาน: สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำตั้งแต่วันแรก
การเริ่มต้นทำงานในที่ใหม่ไม่ได้วัดกันแค่ทักษะหรือความสามารถ แต่พฤติกรรมเล็ก ๆ อย่างมารยาท การพูดจา และการสื่อสารกับผู้อื่นก็ส่งผลต่อภาพลักษณ์และความสัมพันธ์ในระยะยาว บทความนี้จะช่วยเตรียมตัวเรื่องพื้นฐานที่ควรรู้ เพื่อหลีกเลี่ยงการสร้างความรู้สึกไม่เหมาะสมโดยไม่ตั้งใจ
มารยาทเบื้องต้นที่ควรแสดงออกในวันแรก
- กล่าวสวัสดีและแนะนำตัวกับเพื่อนร่วมงานอย่างสุภาพ แม้เขาจะดูยุ่ง
- ตั้งใจฟังเมื่อมีคนอธิบายสิ่งต่าง ๆ โดยไม่พูดแทรกหรือรีบตอบกลับ
- ปิดเสียงโทรศัพท์มือถือ และงดเล่นโซเชียลมีเดียในช่วงเวลาทำงาน
- ไม่ถ่ายภาพหรือบันทึกวิดีโอในพื้นที่ทำงานโดยไม่ได้รับอนุญาต
- แต่งกายให้เรียบร้อยตามมาตรฐานขององค์กร
พฤติกรรมที่อาจดูเล็กน้อยแต่ส่งผลต่อภาพลักษณ์
- พูดเรื่องส่วนตัวเสียงดัง หรือคุยโทรศัพท์ในพื้นที่ทำงาน
- นั่งไขว่ห้าง หรือนั่งยืดขาในที่ที่มีผู้ใหญ่หรือหัวหน้านั่งอยู่ใกล้
- ขอออกก่อนเวลาในวันแรกโดยไม่มีเหตุผลชัดเจน
- ใช้คำพูดติดปาก เช่น “แบบว่า”, “เออ...”, “โอเคเนอะ” บ่อยเกินไป
การใช้ภาษากายและสายตาอย่างมืออาชีพ
ภาษากายส่งผลต่อการสื่อสารไม่น้อยไปกว่าคำพูด:
- สบตาอย่างเหมาะสมเมื่อพูดคุย เพื่อแสดงความตั้งใจฟัง
- พยักหน้าเบา ๆ เมื่อรับฟังคำอธิบายเพื่อแสดงความเข้าใจ
- หลีกเลี่ยงการนั่งกอดอกหรือหันหลังให้ผู้อื่นขณะทำงาน
- ยิ้มเบา ๆ ในจังหวะเหมาะสมเพื่อผ่อนคลายบรรยากาศ
สิ่งที่ไม่ควรรีบถามหรือพูดในวันแรก
แม้ความอยากรู้อยากเห็นเป็นสิ่งดี แต่ในวันแรกควรรอจังหวะก่อนถามสิ่งเหล่านี้:
- คำถามเรื่องเงินเดือนคนอื่น หรือสวัสดิการเพิ่มเติมที่ไม่ได้แจ้งไว้
- การพูดถึงองค์กรเก่าหรือเปรียบเทียบกับที่ทำงานก่อนหน้า
- ถามว่า “ต้องอยู่ทำโอทีไหม” ก่อนจะเห็นการทำงานจริง
- พูดถึงการลาพักร้อนหรือวันลาในทันที
แนวทางเมื่อไม่แน่ใจว่าอะไรเหมาะสมหรือไม่
หากเจอสถานการณ์ที่ไม่แน่ใจว่าจะทำอย่างไร:
- สังเกตพฤติกรรมของคนรอบข้างในระดับเดียวกัน
- ปรึกษาพี่เลี้ยงหรือหัวหน้างานอย่างสุภาพ
- ตั้งคำถามด้วยเจตนาเรียนรู้ เช่น “ในสถานการณ์นี้ควรทำอย่างไรดีที่สุด”
การแสดงออกถึงมารยาทพื้นฐาน ไม่ได้แค่ช่วยให้ผ่านช่วงทดลองงานได้ราบรื่น แต่ยังเป็นสะพานสร้างความไว้วางใจจากคนรอบข้าง ความสุภาพ ความตั้งใจฟัง และการเคารพพื้นที่ของผู้อื่นจะทำให้คุณเป็นส่วนหนึ่งของทีมได้เร็วขึ้น โดยไม่ต้องพูดคำว่า “ขอเวลาปรับตัว”