เทคนิคตอบคำถามแบบ Redirect อย่างฉลาด

คุณเคยเจอคำถามในห้องสัมภาษณ์ที่ไม่รู้จะตอบยังไงดีไหมคะ? เช่น คำถามที่ยังไม่มีประสบการณ์ตรง คำถามที่ดูเป็นส่วนตัว หรือคำถามที่อาจทำให้คุณดูด้อย — บางครั้งการตอบตรงเกินไปอาจทำให้เสียจังหวะการนำเสนอตัวเอง เทคนิค “redirect” หรือการเบนทิศการตอบอย่างฉลาด เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือที่ช่วยให้คุณควบคุมทิศทางการสื่อสารได้ โดยไม่ทำให้บทสนทนาดูหลีกเลี่ยงหรือไม่จริงใจค่ะ

Redirect คืออะไร? และไม่ใช่อะไร?

Redirect คือ การเปลี่ยนทิศคำตอบไปสู่สิ่งที่เราต้องการสื่อ โดยยังคงให้เกียรติคำถามต้นทาง

Redirect ไม่ใช่การตอบเลี่ยงแบบไม่ตอบ เช่น “อันนี้ไม่ทราบค่ะ” หรือ “ยังไม่เคยทำค่ะ เลยตอบไม่ได้”

Redirect ที่ดีจะต้องมี “แก่นของความจริง” และ “เป้าหมายในการนำเสนอ” ที่ชัดเจน

3 ขั้นตอนใช้ redirect อย่างมืออาชีพ

1. รับฟังและแสดงความเข้าใจ: เช่น “คำถามนี้น่าสนใจมากค่ะ” หรือ “เข้าใจว่าบทบาทนี้ให้ความสำคัญกับเรื่องนี้จริง ๆ”
2. ระบุข้อจำกัดอย่างสุภาพ: เช่น “แม้ดิฉันยังไม่มีประสบการณ์ตรงด้านนี้...”
3. เชื่อมโยงกับสิ่งที่ทำได้: เช่น “...แต่จากที่เคยทำโปรเจกต์ที่มีลักษณะใกล้เคียงกัน ทำให้ดิฉันมั่นใจว่าสามารถเรียนรู้และปรับตัวได้เร็วค่ะ”

ตัวอย่างคำถามและการ redirect

Q: “คุณเคยดูแลงบประมาณโครงการหลักล้านไหม?”
Redirect: “ยังไม่มีโอกาสดูแลงบประมาณในระดับนั้นค่ะ แต่ตอนทำโปรเจกต์ฝึกงาน ดิฉันเป็นคนจัดการงบ 50,000 บาท ดูแลรายการใช้จ่าย และรายงานผู้บริหารอย่างเป็นระบบ ซึ่งช่วยฝึกทักษะการคิดอย่างมีเหตุผลและรอบคอบค่ะ”

Q: “เคยล้มเหลวอย่างแรงไหม?”
Redirect: “มีบางโปรเจกต์ที่ผลลัพธ์ไม่เป็นไปตามแผนค่ะ เช่น การจัดกิจกรรมที่มีผู้เข้าร่วมน้อยกว่าคาด แต่ดิฉันได้บทเรียนสำคัญเรื่องการวางแผนและการทำการตลาด ซึ่งเป็นทักษะที่นำมาปรับปรุงในงานถัดไปค่ะ”

หลีกเลี่ยง redirect แบบ “ฟังดูไม่จริงใจ”

ตัวอย่างที่ควรหลีกเลี่ยง:

“อันนี้ยังไม่เคยลองค่ะ แต่คิดว่าน่าจะทำได้” (ฟังดูเหมือนคาดเดา)
“จริง ๆ ดิฉันไม่ค่อยมีจุดอ่อนค่ะ” (ขาดความลึกในตัวตน)

Redirect ควรแสดงให้เห็นว่าคุณคิด วิเคราะห์ และเติบโตจากประสบการณ์ ไม่ใช่แค่เลี่ยงตอบ

ฝึก redirect อย่างไรให้คล่อง

ลิสต์คำถามยาก ๆ ที่อาจเจอ แล้วซ้อมตอบโดยใช้โครงสร้าง 3 ขั้นตอน
ฝึก “ยอมรับ” ก่อน redirect: เช่น “ยังไม่เคย” หรือ “ยังไม่ถนัด” เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี
จับเวลา 1 นาทีฝึกตอบ: เพื่อให้คำตอบกระชับ ไม่เยิ่นเย้อ

การตอบคำถามแบบ redirect ไม่ใช่กลยุทธ์หลบเลี่ยง แต่คือทักษะสื่อสารอย่างมีไหวพริบที่ช่วยคุณควบคุมภาพลักษณ์ของตัวเองในห้องสัมภาษณ์ได้อย่างสง่างาม — โดยเฉพาะเมื่ออยู่ในสถานการณ์ที่ “คำตอบตรง ๆ อาจไม่ใช่คำตอบที่ดีที่สุด” ค่ะ